Algemene voorwaarden
Privacyverklaring

Algemene gegevens

Deze website (it.slservice.be) wordt uitgebaat door SL Service BV.

Onze gegevens

Maatschappelijke zetel: SL Service BV, van Willigenlaan 16, 3540 Herk-de-Stad, België
Commerciële benaming: SL Service
Contact: it@slservice.be, Tel: 0479 22 89 54
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0829.993.564
Rechtspersonenregister: RPR Antwerpen, afdeling Hasselt

Op het gebruik van deze website zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. In de privacyverklaring en het cookiebeleid lees je hoe wij met je gegevens omgaan.

Algemene voorwaarden

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website. Voor onze diensten gelden de afspraken in onze offerte of overeenkomst.

Informatie op deze website

De informatie op deze website is algemene informatie. We stellen ze zorgvuldig samen op basis van bronnen die we betrouwbaar achten, maar we kunnen niet garanderen dat ze altijd juist, volledig en actueel is. We garanderen evenmin dat de website altijd foutloos of ononderbroken werkt.

Prijzen en offertes

Prijzen en andere commerciële informatie op deze website zijn vrijblijvend en indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Alleen een schriftelijke offerte of overeenkomst verbindt ons. Kennelijke fouten of vergissingen, zoals een duidelijke tikfout in een prijs, binden ons niet.

Links naar websites van derden

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Een link betekent niet dat wij de producten, diensten of inhoud van die websites aanbevelen. Wij hebben geen controle over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, werking of beschikbaarheid.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud van deze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van SL Service BV of van de rechthebbenden. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of openbaar maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve in de gevallen die de wet toelaat (bijvoorbeeld voor eigen privégebruik of een korte bronvermelde quote).

Aansprakelijkheid

Voor zover de wet het toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website, uit het feit dat de website niet beschikbaar is, of uit onjuiste of onvolledige informatie op de website of op websites waarnaar we linken. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant, en ook niet in andere gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid verbiedt.

Wijzigingen

We kunnen de inhoud van deze website en deze voorwaarden op elk moment aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze werking verandert. De versie die op deze pagina staat op het moment dat je de website gebruikt, is van toepassing.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze website en deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 9 november 2026

Wie is verantwoordelijk?

SL Service BV (zie „Onze gegevens” hierboven) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via de website it.slservice.be. Met vragen over je privacy kan je terecht op it@slservice.be of op 0479 22 89 54. We zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen en hebben dat ook niet gedaan.

Welke gegevens verwerken wij?

Je kan deze website bezoeken zonder ons persoonsgegevens te bezorgen. We hebben geen accounts en geen nieuwsbrief. We verwerken alleen:

• Gegevens die je ons zelf bezorgt via het contactformulier, per e-mail of telefoon: je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je belt), het onderwerp en de inhoud van je bericht. Bij het contactformulier noteren we ook op welke pagina je het formulier verstuurde.
• Technische gegevens bij een bezoek: om de website te tonen en te beveiligen verwerkt onze hostingpartner Cloudflare onder meer je IP-adres, je browsertype, de opgevraagde pagina en het tijdstip van je bezoek.
• Gegevens van de spamcontrole: zodra je het contactformulier begint in te vullen, controleert Cloudflare Turnstile of het formulier door een mens wordt ingevuld. Daarvoor verwerkt Cloudflare technische gegevens over je browser, je apparaat en je verbinding (zie het Cookiebeleid hieronder).
• Hulp op afstand: via de knop „Hulp op afstand” download je het programma TeamViewer. Een sessie start alleen als jij ons de verbindingsgegevens bezorgt, en je kan ze op elk moment beëindigen. Tijdens de sessie zien we wat er op je scherm staat. TeamViewer verwerkt daarbij verbindingsgegevens, zoals je IP-adres en een apparaat-ID.

We gebruiken deze gegevens niet om bezoekers te volgen of profielen op te stellen.

Waarvoor en op welke grond?

• Je vraag beantwoorden en een offerte opmaken als je daarom vraagt: nodig om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG), of ons gerechtvaardigd belang om berichten te beantwoorden (art. 6.1.f AVG).
• Een opdracht uitvoeren en factureren als je klant wordt, inclusief hulp op afstand: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en onze wettelijke verplichtingen, zoals de boekhoud- en fiscale wetgeving (art. 6.1.c AVG).
• De website en het contactformulier laten werken en beveiligen tegen misbruik en spam: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

We gebruiken je gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven en we verkopen of verhuren ze nooit. We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) gebaseerd zijn.

Je bent niet verplicht ons gegevens te bezorgen. Zonder een e-mailadres of telefoonnummer kunnen we je vraag wel niet beantwoorden, en zonder klantgegevens kunnen we geen opdracht uitvoeren of factureren.

Als wij gegevens verwerken in jouw opdracht

Bij IT-opdrachten, zoals het beheer van je netwerk, servers of website, softwareontwikkeling of hulp op afstand, kunnen we toegang krijgen tot persoonsgegevens waarvoor jij of je onderneming verantwoordelijk is, bijvoorbeeld gegevens van je klanten of medewerkers. Voor die gegevens zijn wij verwerker in de zin van artikel 28 AVG. We verwerken ze alleen voor de uitvoering van de opdracht en volgens jouw instructies, met geheimhouding en passende beveiliging. We leggen die afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Op die verwerkingen is jouw eigen privacybeleid van toepassing, niet deze verklaring.

Met wie delen wij je gegevens?

We doen alleen een beroep op dienstverleners die je gegevens in onze opdracht en volgens onze instructies verwerken:

• Cloudflare, voor de hosting en beveiliging van de website en de spamcontrole van het contactformulier (Cloudflare Turnstile);
• SMTP2GO (via servers in Europa), dat berichten van het contactformulier als e-mail aan ons bezorgt;
• Microsoft 365, onze e-maildienst, waar je e-mails en formulierberichten binnenkomen;
• TeamViewer, voor hulp op afstand als je daarom vraagt;
• onze telefonieprovider;
• onze boekhouder, voor de klantgegevens die op facturen staan.

Daarnaast geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Cloudflare en Microsoft zijn Amerikaanse bedrijven, waardoor gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt kunnen worden. Beide zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en gebruiken daarnaast de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. SMTP2GO is gevestigd in Nieuw-Zeeland, een land waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt; wij gebruiken bovendien de Europese servers van SMTP2GO. TeamViewer is gevestigd in de Europese Unie.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Berichten en contactgegevens: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 3 jaar na het laatste contact als er geen opdracht uit volgt.
• Klant- en factuurgegevens: 10 jaar, zoals de boekhoudwetgeving voorschrijft.
• Technische gegevens bij Cloudflare: slechts kort, voor beveiliging en foutopsporing.
• Verzendgegevens bij SMTP2GO: slechts kort, voor de aflevering van het bericht en foutopsporing.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot je persoonsgegevens te voorkomen. De website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS), alleen de noodzakelijke personen hebben toegang tot je gegevens en we controleren onze maatregelen regelmatig.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.

Mail of bel ons via de gegevens hierboven. Dat is gratis. We antwoorden binnen één maand; bij een complex verzoek kan die termijn met twee maanden verlengd worden, en dan laten we je dat binnen de eerste maand weten. Alleen als we redelijke twijfel hebben over je identiteit, vragen we je om die te bevestigen.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via het e-mailadres of telefoonnummer hierboven. Je kan ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Websites van derden

Deze verklaring geldt niet voor websites van derden waarnaar wij linken. We kunnen niet garanderen dat die websites zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan. Lees daarom de privacyverklaring van elke website die je bezoekt.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet of onze werking verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst gewijzigd werd.

Cookiebeleid

Een cookie is een klein bestand dat een website via je browser op je computer of mobiel apparaat opslaat. Dit beleid geldt ook voor vergelijkbare technieken, zoals local storage.

Deze website plaatst zelf geen cookies. We gebruiken geen analysediensten (zoals Google Analytics), geen advertentienetwerken en geen sociale-mediaknoppen, en we laden geen lettertypes of andere inhoud van derden. Je bezoek wordt dus niet gevolgd. Daarom vragen we ook geen toestemming voor cookies.

We gebruiken alleen de volgende strikt noodzakelijke technieken, waarvoor volgens de Belgische wet geen toestemming nodig is:

• Beveiliging door Cloudflare: als Cloudflare een verdacht verzoek detecteert, kan het een beveiligingscookie plaatsen (bijvoorbeeld cf_clearance) om te controleren of je geen bot bent.
• Spamcontrole van het contactformulier (Cloudflare Turnstile): die controle wordt pas geladen wanneer je het contactformulier begint in te vullen. Daarbij kan Cloudflare technische kenmerken van je browser en apparaat uitlezen en een kortstondige cookie of vergelijkbare opslag gebruiken om te controleren of het formulier door een mens wordt ingevuld. Die gegevens worden alleen daarvoor gebruikt en niet voor advertenties of om je surfgedrag te volgen. Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Cloudflare.

Je kan cookies altijd weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Blokkeer je de spamcontrole, dan kan je het contactformulier niet versturen; je kan ons dan nog altijd mailen of bellen.

Klik je op een link naar een andere website, dan geldt het cookiebeleid van die website.

Gaan we in de toekomst toch cookies gebruiken die niet strikt noodzakelijk zijn, dan passen we dit beleid aan en vragen we vooraf je toestemming.